Acreditamos que o engajamento de candidatos é muito importante para as empresas, já que afeta diretamente a marca empregadora e mantém os candidatos interessados no que sua empresa pode oferecer. Principalmente em tempos de pandemia, em que as empresas reduziram o volume de contratações, é importante manter esses candidatos no radar. Uma das formas de fazer um engajamento eficaz é nutrir os candidatos com conteúdos relevantes, além de várias outras estratégias.
As ferramentas de recrutamento que temos em mãos facilitam e muito a busca por novos talentos. Comparado ao passado, a seleção de candidatos nunca teve tantas e tão modernas ferramentas quanto hoje em dia.
Em contramão a tais facilidades, o recrutamento cada vez se torna um processo mais complexo e, dependendo da vaga, pode levar semanas ou até mesmo meses. Esse é um tempo crucial onde o candidato pode perder o interesse no processo, receber outras propostas, ou até mesmo esquecer que o processo estava em curso.
Nesse cenário o recrutador enfrenta um desafio ainda maior do que os responsáveis pela atração desse candidato, o objetivo aqui é conseguir manter o interesse e a atenção dessa pessoa.
O que é o engajamento de candidatos?
O candidato que adere e mantém seu interesse na seleção é um candidato engajado. A remuneração não é mais o fator decisivo para que um talento escolha uma vaga e, da mesma maneira que é fácil encontrar profissionais competentes no mercado, também é fácil que esse candidato seja muito concorrido.
O engajamento diz respeito a uma correspondência entre expectativas do candidato e o que uma determinada vaga ou organização entrega. Trata-se da manutenção daquele sentimento de encantamento, da energia e empolgação tão comum no início do desempenho de uma função. Quanto antes esse sentimento é nutrido, quanto mais cedo é reforçada essa correspondência, menores são os esforços para converter aquela pessoa à cultura organizacional mais tarde.
Construir engajamento é, efetivamente, construir um relacionamento pessoal e humanizado entre recrutador e candidato.
Por que manter os candidatos engajados é importante?
No cenário econômico atual, onde as contratações são reduzidas, é muito importante que as ações do recrutador e do RH sejam efetivas. Quando os recursos são escassos, a perda de um talento é potencializada e coloca pressão nos processos e métodos do recrutador e sua equipe.
As facilidades de busca talentos devem ser compreendidas como uma via de mão dupla: outras empresas também identificam candidatos competentes facilmente, sendo comum que algumas pessoas tenham até quatro ofertas simultâneas.
A identificação de uma pessoa com os valores e objetivos de uma empresa pode ser um fator definitivo para o preenchimento de uma vaga, e se engana quem pensa que apenas remuneração é fator decisivo para engajamento!
Como engajar os candidatos?
Tenha ferramentas para gestão dos candidatos
Em primeiro lugar é importante ter as ferramentas para efetivamente gerir os candidatos disponíveis. A tendência de todo processo seletivo é que a equipe de recrutamento sempre receba mais inscrições do que consiga analisar – e a maior parte delas de pessoas que não estão efetivamente qualificadas para o cargo.
Ter uma ferramenta é extremamente importante não só na qualificação de competências profissionais, mas também na gestão das características que são esperadas para preencher uma vaga. Quanto mais organizada e detalhada for sua base de dados, mais específicas podem ser as características que se procura para uma vaga.
É comum que a cultura profissional seja o último assunto discutido na seleção, e aqui há de se questionar: qual a eficácia dos esforços para se converter um candidato que não tem correspondência pessoal com uma vaga?
Além disso, é necessário pensar em ferramentas para evitar situações de conflito com os candidatos. Segundo pesquisa da Career Arc:
- 65% dos candidatos afirmam que nunca ou raramente recebem de um empregador uma notificação da decisão tomada sobre a sua candidatura;
- Quando não recebem uma resposta dos empregadores, 85% dos candidatos a empregos duvidam que um ser humano tenha sequer revisado sua inscrição;
- Os candidatos que não são informados do status ou da decisão de sua inscrição têm 3,5 vezes menos probabilidade de se inscreverem novamente à empresa que os recusou.
Um ótimo uso das ferramentas de gestão para o engajamento está na possibilidade evitar que situações como essas ocorram, além do envio de conteúdos de maneira periódica aos candidatos.
A contratação é uma jornada emocional
Da mesma maneira que para o recrutador a seleção é um procedimento complexo dividido por etapas, o candidato que participa das etapas passa por toda uma experiência emocional, que acontece com ou sem a participação ativa do recrutador.
Ao encontrar a vaga e se interessar, o candidato inicia o processo, etapa que pode ser vista como burocrática, como preencher os formulários para se cadastrar. E, nesse ponto, estudos como o da CareerBuilder mostram que “60% dos candidatos a emprego desistem no meio do preenchimento de formulários online devido à sua extensão ou complexidade.”
Sustentar o engajamento dos candidatos é nutrir que essa experiência emocional seja positiva. E aqui não falamos apenas sobre a velocidade em que os currículos são visualizados e os e-mails são respondidos, trata-se de toda a experiência que a pessoa tem com os procedimentos e feedbacks da seleção.
O mais simples ato, como um e-mail ou uma mensagem personalizada para o candidato, demonstra que, em suas interações com o recrutador, o candidato foi ouvido e sua história foi considerada – como dito anteriormente, o engajamento trata da validação de sentimentos e expectativas dos indivíduos com o que é efetivamente entregue.
Nesse sentido, estudos mostram que “60% dos candidatos dizem que uma melhor comunicação durante e após o processo de candidatura teria um impacto positivo” no processo seletivo.
Também é importante notar que as experiências do candidato com a empresa ou com a marca a qual o recrutador representa podem ser fatores decisivos em sua escolha, o que nos leva ao próximo tópico.
Como usar conteúdos e redes sociais a seu favor?
Enquanto a conveniência e facilidade são fatores que favorecem a candidatura à um processo seletivo, é esperado que um candidato pesquise sobre a empresa e a vaga a ser ocupada antes de tomar uma decisão final sobre o processo. Pesquisas dizem que há candidatos que pesquisam sobre a empresa por até 7 horas seguidas antes de fazer sua escolha.
O candidato pode já encontrar algumas informações sobre a empresa e sobre a vaga, essas nem sempre positivas. É importante que a comodidade da candidatura seja comparável à comodidade de acesso aos conteúdos sobre a empresa – e não há plataforma mais cômoda que as redes sociais.
Inclusive, já comentamos neste artigo o quanto estratégias como essas podem atrair os talentos certos para sua organização.
A palavra chave para construção de conteúdos é a diversidade. É essencial que exista um arranjo entre vídeos, fotos, artigos, este último podendo ser desde editoriais ou artigos opinativos dos fundadores, e relatos mais pessoais de histórias de sucesso ou conquistas da empresa.
- Coisas que poderiam ser vistas como menores ou dispensáveis ajudam na construção dessa identificação do candidato com a empresa, por exemplo: fotos dos locais de trabalho; eventos promovidos pela empresa;
- e ações que se estendem para além do ambiente da organização.
Conteúdos técnicos sobre as vagas também são importantes e podem promover engajamento, demonstrando ao candidato não só o que é esperado de suas competências, como também técnicas e conhecimentos que serão utilizados e adquiridos caso ele venha a se tornar um colaborador.
Esse esforço para construção de conteúdo é contínuo e, preferencialmente, deve ser desenvolvido ao longo de todo o processo.
Desde a construção de uma newsletter da empresa no site principal, que seja alimentada com notícias relevantes sobre a empresa, até mesmo pequenos artigos do interesse dos funcionários, todos esses materiais podem ser um ponto de retorno e consulta constante, tanto de candidatos quanto de colaboradores.
Conclusão
Trabalhar com o engajamento é efetivamente trabalhar com empatia, nutrir relacionamentos pessoais e positivos no ambiente corporativo, prática essa que traz benefícios a todos os envolvidos.
Enquanto recrutador você pode se valer de diversas ferramentas para chamar a atenção do candidato e construir uma imagem do que é a empresa, mantendo o interesse e a atenção das pessoas envolvidas. A adequação dessas ferramentas é um trabalho quase que artesanal, mas que poderá tornar o seu processo mais estratégico e eficiente, ajudando a alcançar excelentes resultados.
E aí? Gostou deste conteúdo? Caso queira aprender ainda mais sobre o tema, faça download e leia o nosso material sobre programas de estágio em tempos de pandemia.
