Sabemos que a pressão por uma cultura ágil recai cada vez mais sobre as empresas, e a área de RH não está isenta dessa grande mudança. Por isso, as organizações precisam se adaptar e adotar essa metodologia inclusive em gestão de pessoas. Para isso é importante entender bem o conceito e como aplicá-lo no universo de recursos humanos.
O novo paradigma da agilidade decolou, de verdade, na área de gestão de desempenho. Numa pesquisa da Deloitte de 2017, foi possível identificar que 79% dos executivos globais consideram essa necessidade uma alta prioridade organizacional. Com o passar do tempo outros processos também estão começando a se transformar.
Podemos dizer que o RH está se tornando ágil, mas em versão mais leve: a área aplica os princípios gerais sem adotar todas as ferramentas e protocolos do mundo da tecnologia. Trata-se da mudança da abordagem baseada em regras e planejamento para um modelo mais simples e rápido baseado no retorno dos participantes.
Na verdade, o Agile exige que os líderes e equipes de RH sejam mais planejados e organizados do que nunca. É uma falácia dizer que Agile significa ‘sem regras’ e faça o que quiser! É necessária uma disciplina real, que transforme o modelo em ciclos de feedback e entrega rápidos, em vez de planos operacionais, relatórios de projetos e sistemas anuais.
Manifesto Ágil do RH
Inspirado pelo Manifesto Ágil (Agile Manifest), de 2001, foi criado em 2019 o Manifesto Ágil do RH. De acordo com os signatários do documento, um profissional de RH ágil valoriza e desenvolve:
- Redes colaborativas mais do que estruturas hierárquicas;
- Transparência mais do que sigilo;
- Adaptabilidade mais do que prescritividade;
- Inspiração e engajamento mais do que gerenciamento e retenção;
- Motivação intrínseca mais do que recompensas extrínsecas;
- Ambição mais do que obrigação.
Ou seja, apesar de reconhecer valor nos itens à direita, é mais valorizado os itens à esquerda. Além disso, são os princípios abaixo que norteiam a mentalidade desejada:
- Ajudar as pessoas a se envolverem, crescerem e serem felizes no local de trabalho;
- Incentivar as pessoas a receber as mudanças e adaptar-se quando necessário;
- Criar e apoiar redes de pessoas capacitadas, equipes de organização e colaboração;
- Nutrir a motivação das pessoas e ajudá-las a criar o ambiente de que precisam, confiando nelas para fazer o trabalho;
- Facilitar e nutrir o crescimento pessoal, aproveitar os diferentes pontos fortes e talentos dos funcionários.
RH ágil em poucas palavras (para acessar o infográfico em tamanho completo, clique aqui).
Abraçando a mentalidade
Agile tem tudo a ver com o valor que você entrega ao cliente e à sua empresa. Em RH falamos muito sobre a necessidade de agregar valor, mas muitas vezes lutamos para quantificar e definir claramente o que é esse valor.
A maioria das estratégias de RH contém grandes tópicos complexos, como projetar uma experiência personalizada do funcionário para uma força de trabalho diversificada e de várias gerações, ou desenvolver futuros líderes para funções que ainda nem existem.
Embora essas metas complexas sejam metas valiosas, o valor que está sendo entregue em qualquer ponto no tempo costuma ser deixado indefinido ou vinculado diretamente a lançamentos de grande alcance, como um novo pacote de benefícios para funcionários ou programa de desenvolvimento de liderança.
Como remédio, o Agile ajuda o RH a quebrar esses grandes tópicos complexos em fatias de valor alcançáveis. Isso nos ajuda a priorizar nosso trabalho com base no valor e a articular claramente o que estamos entregando ao negócio e por que o fazemos. A RH Agile Community aponta três pilares importantes nesse processo:
Valor centrado no ser humano
A mentalidade do Agile HR também é sobre o próprio RH ser o cliente e o usuário da experiência do funcionário. Visto dessa forma, o valor passa a representar algo que encanta o cliente e ajuda o funcionário a ter sucesso em seu trabalho.
Também cria a necessidade de projetar práticas centradas no ser humano que sejam validadas por meio do feedback direto dos usuários. Essa é uma perspectiva muito diferente para projetar serviços e processos de RH com base nas melhores práticas anteriores ou no que a administração presume que a organização precisa.
Desenvolvimento incremental
Em seguida, o Agile HR visa entregar esse valor de forma incremental. Agora, a palavra ‘incremental’ é significativa aqui e representa uma grande mudança de mentalidade para o RH. Significa agregar valor por meio de pequenas mudanças, passo a passo, que são validadas por meio de uma abordagem de teste e aprendizado.
Esse ciclo de feedback ágil gera uma mudança consciente do planejamento inicial rígido, que falha em se adaptar às necessidades do cliente em evolução, à uma mudança no escopo do projeto ou simplesmente à uma ideia melhor.
Indo além das ferramentas
Tudo isso significa que a mentalidade de RH Agile é mais do que apenas notas de post-it, painéis scrum e alguns stand-ups. Trata-se de realmente abandonar a tradição de seguir as melhores práticas de RH e adotar uma abordagem de teste e aprendizado para agregar valor, valor que é validado pelo pessoal e pela sua experiência de trabalho.
Somente quando o RH adotar essa mentalidade, a profissão poderá adotar com sucesso as ferramentas e práticas do Agile em suas próprias equipes e projetos.
Formas de trabalhar
Uma vez confortáveis com a mentalidade, as equipes de RH podem começar a desenvolver suas formas de trabalhar com estruturas Agile. É importante encontrar seu próprio sabor com base em sua cultura, indústria, tamanho da equipe e necessidades de negócios.
Forma #1: encontre seu próprio modelo Agile de RH
No Agile, os conceitos de experimentação, teste e aprendizado se aplicam tanto ao modo como você trabalha quanto ao trabalho que você realiza.
Isso significa que algumas equipes usam o framework scrum e correm de volta a cada semana, com o objetivo de conduzir inovação e entregas rápidas. Onde outros preferem um quadro kanban para gerenciar um fluxo constante de tarefas diárias.
Muitas vezes essas metodologias são combinadas com atividades, como retrospectivas e stand-ups, para garantir que elas melhorem continuamente e permaneçam dinâmicas. Qualquer que seja sua abordagem, a chave é encontrá-la por meio de um ciclo de teste e aprendizado.
Forma #2: chega de silos de RH
O Agile argumenta que handovers e decisões adiadas deixam você lento. Em vez disso, defende equipes multi-qualificadas e auto-organizadas, que podem tomar decisões rápidas em resposta às necessidades.
Para apoiar essas formas de trabalho, as equipes usam ferramentas de visualização, como os quadros scrum ou kanban (tanto digitais quanto físicos), para garantir que o trabalho seja transparente e priorizado de forma implacável.
Imagine o poder de equipes Agile multi-qualificadas, formadas por RH e outras pessoas da empresa, resolvendo complexos problemas organizacionais. Por muito tempo fomos travados por uma mentalidade voltada ao dualismo, como recrutamento versus talento e a separação de generalistas e especialistas.
Forma #3: cadência agile HR
Outro ponto comum é a introdução de uma nova cadência ou ritmo em como trabalhamos. Tradicionalmente o RH trabalha com um ciclo anual, às vezes com check-ins semestrais ou trimestrais. No entanto, em nosso mundo moderno e em constante mudança, empresas inteiras podem crescer e cair nesse período de tempo.
Em vez disso o Agile adota um período de tempo mais curto e pede às equipes que façam check-in e replanejem pelo menos uma vez por mês, com muitas equipes trabalhando em ciclos de 1 ou 2 semanas.
Essa cadência também é baseada no ciclo de feedback do Agile, que começa com planejamento e priorização. A equipe então prossegue com seu trabalho, de preferência fazendo o check-in todos os dias.
No final do ciclo, a equipe mostra o valor que entregou e coleta feedbacks para ajudá-los a planejar o próximo incremento ou ciclo de trabalho. Com a realização de uma retrospectiva, a equipe também avalia como trabalharam em conjunto, com o objetivo de melhorar continuamente.
Forma #4: priorização e transparência
O último aspecto comum significativo entre a maioria das transformações de RH é o uso de ferramentas Agile para orientar a priorização e a visualização do trabalho. Em um nível estratégico, as iniciativas de pessoas e serviços são priorizadas com base no valor do negócio e visualizadas por meio de um portfólio de trabalho.
Por exemplo, algumas equipes de RH Agile usam métodos de priorização para co-criar um backlog de alto nível diretamente com as partes interessadas e funcionários sênior, o que orienta seu trabalho mais detalhado a cada trimestre.
Essa visão de alto nível alimenta diretamente o nível de equipe e as pendências baseadas em projetos, onde as decisões sobre como fazer as coisas são tomadas. A transparência das informações é fundamental para essas formas de trabalho e outra mudança importante que ajuda o RH a ser aceito como outra parte do negócio, em vez de ser visto como a polícia secreta do divertimento.
Comece pequeno e experimente
O RH Agile tem o potencial de revolucionar a profissão de RH e nos ajudar a co-criar o futuro do trabalho. Ele também nos equipa com a capacidade de ajudar nossas organizações a transformar e enfrentar os desafios de um mundo de negócios volátil, incerto e complexo.
Aprendemos que o ponto de partida é a mentalidade e a capacidade do RH de definir e articular o valor que entregam. Adotando uma abordagem de teste e aprendizagem e desenvolvendo soluções gradativamente em parceria com as pessoas, podemos enriquecer a experiência dos funcionários.
E lembre-se de ser Agile em sua própria abordagem ao aprender como fazer RH com agilidade. Comece pequeno. Trate-o como um experimento, no qual você pode falhar às vezes, mas definitivamente aprenderá e permitirá que a energia que o Agile acende o faça avançar.
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