A transformação digital no mercado de trabalho teve um alto impacto, especialmente em um cenário de pandemia. É preciso entender quais são as principais mudanças e seus resultados.
Com as mudanças do mundo atual e após a revolução digital, o mercado de trabalho foi diretamente impactado. No entanto, as transformações advindas da pandemia aceleraram ainda mais a necessidade de adaptação dos setores à tecnologia. Muitas empresas tiveram que incluir a tecnologia e soluções criativas para seus negócios.
Algumas mudanças trazidas pela pandemia, como o trabalho remoto e suas ferramentas digitais, automação de serviços e mais autonomia aos funcionários foram repentinamente necessárias. Assim, a transformação digital não era mais um plano futuro, e sim, uma realidade batendo na porta.
Serviços de varejo e hotelaria começaram a optar por operações que pudessem tornar suas vendas e check-ins mais seguros. Indústrias se adaptaram à automação para simplesmente manterem suas linhas em funcionamento.
Quais as principais mudanças positivas da transformação digital para as empresas?
Algumas mudanças trouxeram um ponto de vista diferente e foram facilitadoras de processos. Em geral, essas mudanças contribuem para que as organizações se adequem ao novo comportamento do consumidor, que tende a ser cada vez mais tecnológico. A proposta é renovar o modelo de negócio, trazendo soluções mais inovadoras que aprimorem o relacionamento com o cliente e entreguem mais valor aos consumidores.
Além disso, no dia a dia, as mudanças tecnológicas trazem alguns benefícios e tendências que podem melhorar a gestão da empresa:
#1 – mobilidade e trabalho remoto
A era digital está direcionando as pessoas a trabalharem fora do escritório. A mobilidade e o trabalho remoto se tornaram um princípio básico de muitas organizações. Assim, as pessoas são equipadas com vários meios digitais para trabalhar e reportar suas atividades de forma online. Muitas empresas fornecem, ainda, auxílio home office para as pessoas adaptarem seus espaços.
Com isso, as possibilidades de atração e retenção de talentos foram ampliadas. Alguns recrutadores não se concentram mais em procurar talentos próximo ao escritório, aumentando a opção de encontrar pessoas com habilidades certas para desempenhar uma função.
#2 – comunicação interna em diversos canais
A comunicação interna se tornou mais fluente. Os funcionários têm diversas opções para se conectarem – intranet, mídias sociais, mensagens instantâneas, videoconferência e muito mais opções. No entanto, é necessário que as gestões estejam atentas em como humanizar esse contato.
#3 – análise e relatórios sobre desempenho de pessoas
A maioria das lideranças de Recursos Humanos experimentaram a transformação digital do RH, equipados com ferramentas/painéis digitais que facilitam muitas atividades, antes manuais e complexas de realizar. Assim, a análise de desempenho e alguns relatórios e processos de educação foram otimizados.
#4 – produtividade pessoal
A tecnologia e o trabalho remoto trouxeram autonomia para as pessoas colaboradoras da organização, dando mais espaço à produtividade pessoal dos colaboradores.
Quais os principais aspectos a ter cuidado?
Embora a transformação digital traga claramente muitos aspectos positivos às organizações, é preciso que as lideranças fiquem atentas em administrar também, os possíveis desafios que vêm dessa mudança.
#1 – desafios culturais e comunicacionais
Para fortalecer a cultura e o clima organizacional, é preciso que as lideranças estejam atentas em realizar momentos de integração que mantenham talentos engajados.
Em um ambiente totalmente online, a interação entre pessoas pode se tornar mais complexa, ainda mais para alguns perfis de profissionais mais reclusos. A comunicação precisa ser humanizada e é preciso estabelecer pontos de contatos assertivos entre lideranças e liderados, para que a comunicação digital não seja um ponto negativo.
#2 – segurança da informação
A mobilidade e a nuvem podem gerar certa insegurança em relação à informação e violações de dados. Assim, é preciso que as organizações gerenciem atentamente esses riscos por meio de infraestrutura e processos de segurança aprimorados.
A era digital chegou para ficar?
A imersão na era digital não tem previsão de acabar, pelo contrário, o desenvolvimento tecnológico tende a continuar crescendo rapidamente e é necessária a adaptação de organizações e funcionários. Enquanto algumas lideranças ainda estão relutando na adaptação do modelo de negócio ao mercado digital, grandes corporações já estão estrategicamente inseridas.
Já em 2020, a The Economist observou que uma das consequências mais óbvias da atual pandemia de Covid-19 seria a infusão de serviços habilitados por dados em cada vez mais aspectos da vida. Era de se esperar que a transformação digital seria um imperativo ainda maior em um futuro de curto prazo.
Uma pesquisa da PWC, realizada com CEOs de todo o mundo, analisou as perspectivas de crescimento e impactos da pandemia de COVID-19 na maneira como as empresas operam agora e no futuro.
- 78% dos CEOs acredita que a colaboração remota é uma mudança permanente;
- 76% considera que a automação é uma mudança permanente;
- 61% acredita que menos pessoas trabalhando em escritórios é uma mudança permanente;
- 61% acredita que seu modelo de negócios será mais digital no futuro.
Os avanços tecnológicos e as mudanças após a pandemia também trouxeram uma preocupação maior da população em relação às questões climáticas e sociais. Ainda na pesquisa da PWC, Bob Moritz, presidente global da PricewaterhouseCoopers International Limited, alerta:
“Os líderes empresariais precisam simultaneamente manter sua empresa funcionando hoje e repensar fundamentalmente sua estratégia para amanhã, para que saiam da pandemia prontos para reconfigurar seus negócios para prosperar em um mundo muito diferente. E eles precisam fazer isso, pensando não apenas na aceleração da mudança da sociedade na causa do COVID-19 e nas expectativas crescentes de seus stakeholders mais amplos, mas também em outras questões que irão remodelar fundamentalmente o futuro dos negócios – das mudanças climáticas ao populismo.”
O futuro é tecnológico, mas é preciso humanizá-lo
Um estudo global da Qualtrics sobre saúde mental descobriu que, no quadro pandêmico atual, 42% das pessoas experimentaram um declínio na saúde mental.
Especificamente, 67% das pessoas estão experienciando aumentos no estresse, 57% aumentaram a ansiedade, e 54% estão emocionalmente exaustos. 53% das pessoas estão tristes, 50% se sentem irritadas, 28% estão com problemas de concentração, 20% estão demorando mais para terminar tarefas, 15% estão com problemas para pensar e 12% são desafiados a fazer malabarismos com suas responsabilidades.
As condições tecnológicas de trabalho remoto podem proporcionar maior mobilidade e conforto mental para as pessoas. No entanto, é preciso que a gestão saiba administrar as relações, visto que as interações humanas de trabalho acontecem em formato digital. Portanto, em um cenário pandêmico altamente preocupante, humanizar processos é primordial.
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