O people analytics otimiza a gestão de pessoas ao coletar métricas e informações dos colaboradores para análise, tornando o RH mais estratégico, aperfeiçoando os processos da empresa, diminuindo a rotatividade de talentos, aumentando a retenção de profissionais alinhados ao negócio, e muito mais.
Josh Bersin, estrategista e pesquisador da Deloitte, pauta que 71% das companhias conhecem a importância do people analytics na organização, assim como a Harvard Business Review, que também divulga dados relevantes acerca do tema:
- As contratações de talentos alinhados ao negócio aumentaram em mais de 50%;
- Os conflitos entre os membros da equipe diminuíram 35%;
- O desempenho do time foi impulsionado em 20%.
Porém, mesmo conhecendo a importância do people analytics e as vantagens que ele traz para a empresa, muitos gestores ainda têm dificuldade em colocá-lo em prática por ser necessário cruzar informações e métricas para realizar a análise de dados e chegar à uma conclusão.
Então, como implementá-la na empresa sem que haja falhas no processo e para que seus benefícios sejam alcançados? É o que veremos neste conteúdo.
O que é o people analytics?
O people analytics, também conhecido como análise de pessoas, é um processo onde há o estudo de dados relacionados às habilidades técnicas e comportamentais dos colaboradores de uma determinada empresa. Por meio disso, os gestores preveem cenários e planejam ações capazes de evitar situações de risco para a organização.
O estrategista de RH e CEO da Insight 222, Jonathan Ferrar, define a análise de dados em seu curso “Getting started with People Analytics” da seguinte maneira: “é a descoberta, interpretação e comunicação de padrões significativos em dados relacionados à força de trabalho para informar a tomada de decisões e melhora do desempenho.”
Assim podemos apontar o people analytics como o estudo que a empresa realiza a respeito de seus colaboradores para conhecê-los a fundo e surgir com soluções que beneficiam o negócio a partir do desenvolvimento da equipe.
Por trás da análise há um time responsável por fornecer insights que simplificam a tomada de decisões dos gestores, o que otimiza os processos da companhia e a sua performance no mercado, além de impulsionar a experiência dos colaboradores e o seu bem-estar.
A análise é comumente realizada através do cruzamento de métricas estratégicas do departamento de RH, de pesquisas internas e externas, de coletas de sistemas de gestão, e não para por aí. Existem quatro níveis de analytics que as empresas devem conhecer:
Quais são os níveis existentes?
Os quatro níveis existentes são apontados em pesquisa e são diferenciados pelas métricas e informações obtidas por meio da análise de dados:
- Análise descritiva (o que aconteceu?): através do business intelligence, os dados auxiliam na compreensão dos colaboradores e de seus desempenhos por um período determinado do passado;
- Análise diagnóstica (por que aconteceu?): as causas dos problemas são identificadas por técnicas avançadas de extração de dados e estatísticas;
- Análise preditiva (o que vai acontecer?): ao extrair informações de dados históricos e cruzá-los com técnicas avançadas de estatísticas e inteligência artificial, se torna possível prever os cenários do futuro da empresa;
- Análise prescritiva (o que fazer?): por fim, são utilizadas técnicas complexas computacionais – como análise de gráfico, simulações, redes neurais – para determinar o que pode ser feito para resolver os problemas da organização e evitar os efeitos colaterais provenientes.
Caso a sua empresa ainda não faça uso dos níveis do people analytics, o recomendado é começar pelo básico, analisando as métricas e as informações coletadas para depois determinar as questões empresariais que a companhia gostaria de resolver, e só então relacionar ambas para surgir com soluções plausíveis para a organização.
Quais vantagens de usar o People Analytics?
Quando o people analytics é implementado, a empresa pode obter diversas vantagens que otimizam os processos internos ao melhorar o relacionamento com os colaboradores e estimular seu desenvolvimento. Conheça as principais vantagens alcançadas:
Vantagem #1: estimular a retenção de talentos
A análise de pessoas tem um importante papel na retenção de talentos e no combate à rotatividade de colaboradores.
Através dela, as competências e os comportamentos dos talentos são estudados e compreendidos, se tornando possível identificar as lacunas internas da equipe e do negócio para estruturar as melhores ações que combatem a desmotivação e a insatisfação do time.
Assim, é possível estimular a retenção de talentos na empresa, como mostra no relatório da Visier Value, que conseguiu reduzir a rotatividade de gestores em 17%, quando comparado ao mercado, por meio do people analytics.
Vantagem #2: determinar pagamentos justos para os colaboradores
Também é indicado que ocorra a análise de práticas de remuneração e, se necessário, sua otimização para que todos os talentos recebam um pagamento justo.
Aqui, a análise de pessoas permite que as propostas dos candidatos referentes a outras empresas sejam avaliadas, comparando os perfis de remuneração, de bonificações, de desempenhos e de atributos dos colaboradores como equipe ou como um cargo específico.
Essa comparação é uma vantagem competitiva para a empresa porque ela consegue elaborar novas propostas para colaboradores de alto desempenho ou cargos-chave que estão pensando em sair da organização.
Vantagem #3: otimizar as contratações da empresa
O processo de seleção dos novos talentos é crucial para a empresa porque é o momento de descobrir qual é o candidato com maior fit cultural com a organização.
Aqui o people analytics surge para realizar a análise da aquisição de talentos, em que a empresa identifica os atributos que colaboradores de alto desempenho obtiveram a longo prazo na companhia e auxilia os recrutadores na avaliação dos melhores candidatos durante o processo.
Os benefícios que essa ação traz para a empresa é a otimização dos gastos relacionados às atividades de contratação e demissão, que são reduzidas como consequência de contratações certeiras.
Vantagem #4: beneficiar o processo de aprendizagem e desenvolvimento
O processo de aprendizagem e desenvolvimento é parte fundamental de todas as empresas porque é um investimento nas competências dos colaboradores, que aumentam o conhecimento em determinadas habilidades técnicas e comportamentais. Mas como o people analytics se encaixa aqui?
Além da análise de pessoas ser capaz de determinar quais são as lacunas de conhecimento dos colaboradores, ela também otimiza o modo com que o aprendizado é entregue e suas fontes de embasamento.
Dessa maneira o ensino é certeiro e o desenvolvimento do talento se dá como o esperado.
Vantagem #5: impulsionar a diversidade e inclusão da organização
Atualmente, a diversidade é uma questão muito poderosa para as empresas e o people analytics é uma grande ferramenta para a sua implementação. Por meio dele, perguntas são realizadas para analisar dados, por exemplo:
- Qual é o nível de diversidade existente na empresa hoje?
- Existem colaboradores, equipes e setores com menor tendência à diversidade?
- O processo de seleção está sendo diversificado e inclusivo?
Assim é simples visualizar as iniciativas de diversidade na empresa e levantar soluções para os problemas identificados.
Como implementar o people analytics na empresa?
Como visto até aqui, o people analytics é capaz de trazer grandes resultados e vantagens para a sua empresa. A sua implementação ocorre ao:
- Intensificar a captação de dados e incentivar a cultura de tomada de decisões baseada neles;
- Determinar um objetivo claro para a empresa e identificar as lacunas da equipe e do negócio;
- Capacitar a equipe responsável pela análise dos dados e levantamento de insights;
- Reunir bons líderes e gestores de equipe para elaborarem e estruturarem ações que otimizam os processos da companhia;
- Utilizar ferramentas e softwares que simplifiquem a gestão e a análise de dados.
Com essas ações em prática, acontece a adequação do processo de gestão de pessoas à análise de dados, transformando um sistema baseado em intuição e passível de falhas e parcialidades em um sistema em que as decisões são amparadas pelos fatos, alcançando maiores acertos nas contratações, retenção de talentos, diversidade e inclusão, e muito mais.
Com o people analytics, a sua empresa se renova no mercado e mantém uma posição de destaque entre outras organizações e entre os próprios clientes.
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