A pesquisa de clima organizacional beneficia organizações, à medida que pessoas deixam claras as percepções e opiniões específicas do que deve ser aprimorado. Os pontos de vista abordados podem trazer insights importantes para novas ações e rotas de gestão.
O clima organizacional pode ser definido como percepções individuais e compartilhadas das pessoas colaboradoras sobre a empresa.
É importante perceber que essas percepções são geradas a partir de como a própria organização existe. Normas organizacionais predominantes, estrutura, valores, formas de comunicação, comportamentos de lideranças e as próprias ações da empresa podem trazer diferentes níveis de satisfação. Por isso, realizar pesquisas para entender como as pessoas se sentem em relação à organização é demasiadamente importante.
Por que realizar pesquisas de clima organizacional?
Quando falamos de clima organizacional adequado, estamos falando de condições psicológicas seguras para se trabalhar, de satisfação e desempenho.
A definição das estratégias de gestão influencia em grande medida a performance dos colaboradores. Empresas que se preocupam em gerar felicidade no trabalho tendem a obter melhores resultados.
Uma pesquisa realizada pela Said Business School, da Universidade de Oxford, em colaboração com a multinacional britânica de telecomunicações BT, encontrou uma relação conclusiva entre felicidade e produtividade. O estudo revela que colaboradores são 13% mais produtivos quando estão felizes, e trabalham mais rápido, tendo mais engajamento por horas trabalhadas e maiores insights de vendas.
Um artigo publicado pela BMC revelou que o clima organizacional está altamente correlacionado com o comprometimento organizacional e com o desempenho percebido, sendo altamente relevante para a performance dos colaboradores.
Portanto, através de pesquisas, é importante entender como as pessoas se sentem dentro da organização. Além disso, a pesquisa permite com que as pessoas colaborem para a construção de estratégias, com insights que podem ser bastante significativos para gestores.
Um estudo conduzido pela consultoria McKinsey, evidenciou que entre as principais tendências em gestão de pessoas observadas para os próximos anos, a inclusão dos profissionais no planejamento estratégico torna-se fundamental. Cada vez mais as organizações precisarão de equipes com maior autonomia e maturidade.
Como estruturar sua pesquisa organizacional?
Para investir na manutenção do clima organizacional, as organizações precisam manter suas pesquisas internas ativas, promovendo mudanças com melhorias concretas. Separamos alguns passos importantes de como desenhar seu roteiro de pesquisa:
#1 – entenda quais são os objetivos
É importante, em primeiro passo, definir quais os objetivos principais da pesquisa e quais as expectativas de entendimento. Considere as seguintes possibilidades:
- Identificar barreiras de desempenho;
- Entender como as pessoas se sentem e quais são suas percepções sobre a organização;
- Aumentar as chances de criatividade e inovação;
- Desenvolver uma base sólida para focar em melhorias concretas.
#2 – estruture seu planejamento
Antes da aplicação, é preciso pensar em como a pesquisa será estruturada para otimizar o tempo e facilitar a resposta das pessoas.
- Quem será responsável pela aplicação e pela análise de resultados?
- Qual o cronograma de datas em que a pesquisa será aplicada, analisada e divulgada?
- Qual o tempo de duração da pesquisa?
Após a definição desses pontos, crie um questionário de perguntas estratégicas, que podem ajudar a identificar as questões definidas na etapa de objetivos.
Existem diversas formas de elaborar um questionário, por isso, é importante perceber qual delas atende às suas necessidades com maior eficácia.
Você pode optar por respostas mais objetivas como “sim”, “não” e “talvez”, pode deixar espaços para pessoas descreverem suas respostas, ou ainda mensurá-las em alguns níveis, como: “concordo muito”, “concordo um pouco”, “não concordo nem discordo”, “discordo um pouco”, “discordo muito”; entre outras opções.
#3 – incentive a participação das pessoas
Como a pesquisa é normalmente voluntária, é importante comunicar e incentivar todas as pessoas da sua equipe a participar com respostas.
Deixe claro que o objetivo é melhorar a gestão e o ambiente de trabalho da organização. Manter a transparência é fundamental. As pessoas precisam sentir que esse é um momento de serem ouvidas e que a contribuição sincera é demasiadamente importante.
Envie um e-mail ou um comunicado através do principal meio de comunicação das lideranças com os funcionários, esclarecendo como, quando e porquê será aplicado o questionário. Deixe um canal de comunicação aberto para tirar dúvidas.
Como aplicar e mensurar sua pesquisa organizacional?
Depois de bem estruturada e com objetivos definidos, chega o momento da aplicação. Em uma pesquisa de clima, é importante que tanto as lideranças, quanto os liderados participem. Gestores podem considerar deixar opções de respostas anônimas, para dar mais liberdade para a completa sinceridade das pessoas participantes.
Na etapa de mensuração, é importante que os dados estejam dispostos em um modelo de visualização simples. Comece organizando as respostas e separe-as por categorias. Você pode utilizar ferramentas como nuvem de palavras para analisar quais expressões mais apareceram em respostas abertas, por exemplo. Ou, ainda, existe a possibilidade de adaptação a uma ferramenta automatizada completa, que pode fornecer uma análise final bastante precisa.
Após realizada a análise, é o momento de definir quais serão as ações de melhoria a serem tomadas e comunicar as pessoas da sua equipe.
Crie um ambiente seguro!
Realizar pesquisas de clima organizacional é demonstrar preocupação com a saúde psicológica das pessoas. Afinal, a forma como os colaboradores se sentem no trabalho tem influência direta nas condições emocionais cotidianas.
As pesquisas de clima também beneficiam as empresas, à medida que novas percepções e opiniões podem gerar novos insights de mudanças e ações inovadoras. Com a análise de todas as percepções coletadas, fica mais fácil entender como a empresa é percebida em seu dia a dia pelos colaboradores.
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