Sua empresa tem um clima organizacional positivo? Compreenda quais fatores influenciam a atmosfera psicológica da organização e invista em uma liderança capaz de unir os colaboradores em prol do negócio!
Acreditamos que o clima organizacional é capaz de afetar diretamente o desempenho da empresa, tanto positiva quanto negativamente.
Logo, para evitar que haja tensão entre os colaboradores e que a performance seja comprometida, é aconselhável que o departamento de RH aposte em práticas que beneficiem a atmosfera interna do negócio.
Um bom ambiente corporativo reúne profissionais que sabem trabalhar em equipe e estão satisfeitos em seus cargos, além de líderes que estimulam o respeito entre os times e valorizam os colaboradores.
Porém, se a empresa nunca investiu no clima organizacional antes, como fazer isso agora?
O que é o clima organizacional?
Idalberto Chiavenato, consultor administrativo e referência em RH, descreve o clima organizacional da seguinte maneira:
“Ele representa o conjunto de sentimentos predominantes numa determinada empresa e, envolve a satisfação dos profissionais tanto com os aspectos mais técnicos de suas carreiras e trabalho, quanto aspectos emocionais, refletindo em suas relações com os colegas de trabalho, superiores e clientes de modo geral.
É a tendência de percepção que os membros de uma organização possuem a respeito de seu grau de satisfação em relação ao conjunto ou à determinada característica desta organização.”
Em outras palavras, o clima organizacional é a relação dos colaboradores com a empresa, a qual se baseia na experiência de cada profissional sobre a percepção da atmosfera interna do negócio, podendo ser impactada também por aspectos emocionais pessoais.
Por conta disso, enxergamos o clima como um conceito subjetivo e relativo, mas existem propriedades mensuráveis no ambiente de trabalho que podemos analisar para calculá-lo, como:
- Confiança que os colaboradores possuem na liderança;
- Cooperação com outros membros da equipe;
- Crença nos produtos e serviços oferecidos pelo negócio;
- A satisfação de trabalhar na organização.
Mesmo após elucidar o conceito de clima organizacional, pode surgir uma confusão quando lembramos do conceito de cultura organizacional. Por isso, nesta próxima seção, vamos tentar diferenciar bem um do outro.
Qual é a diferença entre clima e cultura organizacional?
Apesar do clima e cultura organizacional serem conceitos parecidos, cada um possui sua própria interpretação.
A cultura diz respeito à identidade do negócio, formada por seus valores, suas crenças e seus hábitos. Ela é aperfeiçoada à medida que novos talentos chegam à empresa e integram suas características ao DNA da organização.
Os benefícios de haver uma cultura estratégica incluem:
- Sentimento de pertencimento dos colaboradores;
- Maior engajamento das equipe com as metas do negócio;
- Fortalecimento da marca empregadora.
O clima organizacional, por sua vez, é a percepção que os colaboradores possuem a respeito da empresa, o que reflete, positiva ou negativamente, na relação deles com os colegas, superiores e até mesmo com os clientes, como já dito anteriormente.
Os benefícios de um bom clima organizacional incluem:
- O aumento da produtividade dos colaboradores;
- O crescimento da competitividade do negócio, já que trabalhadores motivados trabalham melhor e fazem com que a empresa ganhe prestígio no mercado;
- Aumento na retenção de talentos e combate à rotatividade.
Portanto, apesar da cultura organizacional e do clima serem igualmente benéficos ao negócio, a cultura foca na essência da empresa enquanto o clima diz respeito a como os colaboradores enxergam a organização.
Quais fatores influenciam o clima organizacional?
Além dos fatores já citados como exemplo no início do artigo, há outros que devem ser analisados para constatar o clima organizacional da empresa:
- Motivação dos colaboradores;
- Autonomia exercida em suas funções;
- Estrutura organizacional e regras;
- Estabilidade no emprego;
- Identificação com a cultura organizacional do negócio;
- Possibilidade de desenvolvimento profissional e, também, pessoal;
- Reconhecimento e valorização;
- Relacionamento com os líderes;
- Relacionamento com os colegas de trabalho;
- Percepção sobre a infraestrutura da companhia;
- Remuneração e benefícios oferecidos;
- Capacitações e oportunidades de desenvolvimento;
- Uma comunicação interna bem estabelecida.
Além dos fatores internos, também há fatores externos relacionados à vida pessoal dos colaboradores que são de responsabilidade da empresa. Afinal, é cada vez mais esperado que as organizações se preocupem com a saúde mental da sua equipe. Alguns fatores que podem ser analisados são:
- Convivência do colaborador com seus familiares;
- Saúde física e mental dos profissionais;
- Equilíbrio entre a vida pessoal e profissional;
- Situação financeira da família.
Acreditamos que, dentre todos esses fatores, a liderança seja uma das principais responsáveis pelo clima organizacional na empresa, afinal, bons líderes conseguem perceber todos esses pontos e trabalhar para ajustá-los.
O papel fundamental da liderança
A liderança influencia no clima organizacional da empresa, principalmente por ser responsável por uma grande parcela da satisfação dos colaboradores.
Antigamente era comum que os líderes obtivessem resultados através de regras rígidas e foco na lucratividade, mas hoje há outras maneiras de exercer uma liderança exemplar que inspira os colaboradores e contribui para o clima organizacional da empresa.
Um bom líder representa seu time e responde por ele, assim como lida com os conflitos internos, humaniza as relações e se preocupa com a saúde e bem-estar dos profissionais. Além disso, existem outros aspectos que impactam diretamente no dia a dia do negócio e, por isso, a liderança deve estar sempre alerta. Alguns exemplos são:
Clima organizacional e coronavírus
Em meio a pandemia da COVID-19, é responsabilidade da liderança prestar suporte emocional aos colaboradores, durante e após a crise. Como líder:
- Invista na inteligência emocional dos colaboradores para terem empatia e respeito ao próximo e por si mesmos durante o período de isolamento social;
- Estimule a comunicação interpessoal da equipe, principalmente no trabalho remoto;
- Mantenha os projetos em andamento de maneira produtiva, com uma supervisão encorajadora e transparente.
Clima organizacional e a gestão da diversidade
A diversidade e inclusão também é um fator importante que estimula positivamente a atmosfera interna do negócio.
O primeiro passo para adotar a gestão de diversidade é ter uma cultura que apoie e respeite os pensamentos dos colaboradores, suas opiniões e crenças, independente de quais grupos pertencem.
Através da diversidade e inclusão, é possível colher benefícios que favorecem o clima organizacional e a empresa de um modo geral, como:
- Promoção de um ambiente rico, representativo e estimulante para todos os colaboradores, minimizando os conflitos internos e os tornando menos recorrentes;
- Fortalecimento da marca empregadora e até da própria marca comercial da empresa;
- Potencialização da criatividade, da performance e das inovações, porque a empresa reúne profissionais multiculturais, com diferentes ideias, pensamentos e maneiras de enxergar o mundo.
Porém, mesmo com a diversidade e inclusão fazendo parte da organização, não anula o fato dos colaboradores se sentirem sobrecarregados em certos momentos de suas carreiras.
A síndrome de burnout
Você sabia que a OMS incluiu a síndrome de burnout na lista de doenças associadas ao trabalho? Tal síndrome é caracterizada pela exaustão, tensão emocional e estresse provocados pelas condições de trabalho do colaborador.
Atualmente, as estatísticas do burnout aumentaram devido à necessidade de transacionar trabalho presencial para remoto. Segundo pesquisa realizada pela Glint People Science:
- Antes, a síndrome estava presente em 2,7% dos colaboradores, mas a partir de março de 2020 passou a atingir 5,4% deles;
- Profissionais que relataram ter dificuldade em manter o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal mostraram 4,4 vezes mais chances de sentirem esgotamento mental.
Logo, se torna comum nos depararmos com profissionais que perderam o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal durante a crise e, para restabelecer esse equilíbrio, indicamos:
- Fornecer maior autonomia aos profissionais com horários de trabalho flexíveis e permissão para que eles escolham as atividades que serão realizadas diariamente, desde que haja foco nas metas;
- Garantir que os colaboradores tenham folgas pagas para eventos pessoais, como licença maternidade ou paternidade, feriados e aniversários;
- Implementar programas de saúde e bem-estar no ambiente de trabalho.
Todas essas e outras ações, quando tomadas pela liderança, contribuem para o bom clima organizacional e evitam que os colaboradores da sua empresa entrem nas estatísticas de burnout. E, por falar em estatísticas, alguns indicadores de RH são diretamente afetados pelo clima da empresa. Você sabe quais são?
E os indicadores, como ficam?
Para entender a atmosfera interna do negócio e perceber o impacto do clima organizacional no dia a dia da empresa, acreditamos ser importante acompanhar os seguintes indicadores de RH:
- Absenteísmo: qual é a taxa de faltas e atrasos dos colaboradores?
- Turnover: qual é a taxa de rotatividade da organização?
- Presenteísmo: qual a taxa de colaboradores que não apresentam um rendimento satisfatório na empresa, apesar de chegarem na hora certa e não faltarem?
- Produtividade: quais resultados os profissionais vêm trazendo para o negócio?
Quando os líderes compreendem o quanto o clima organizacional afeta esses indicadores, é possível trabalhar em soluções que favoreçam a atmosfera positiva do negócio e conquistem os benefícios de um bom clima na organização. Afinal, é papel do RH e da liderança garantir que esses indicadores sejam sempre positivos.
Quais são essas soluções?
O clima da organização pode ser melhorado através de um bom planejamento. Algumas práticas que você, como liderança ou empresa, pode adotar, são:
- Promova a integração dos colaboradores;
- Comemore as conquistas dos profissionais e da empresa, realizando happy hours e coffee breaks para unir a equipe e celebrar as vitórias;
- Compartilhe conhecimentos e experiências com os colaboradores com o intuito de agregar valor ao trabalho;
- Dê recompensas que estimulam as equipes a fugir da rotina e relaxar um pouco no ambiente corporativo, como oferecer um dia para levar os pets para a empresa;
- Valorize os profissionais e reconheça as pequenas conquistas que alcançam no dia a dia do negócio, auxiliando na retenção, engajamento e performance de cada um;
- Estabeleça um plano de carreira e entregue cursos e capacitações para as equipes desenvolverem suas competências e habilidades;
- Incentive a cultura de aprendizagem, para que os colaboradores se aperfeiçoem de maneira contínua e voluntária.
Ao adotar essas práticas, você colabora para o bom clima organizacional da sua empresa, melhora seus indicadores de RH e conquista inúmeros benefícios, como já citamos aqui. Como empresa, o principal objetivo deve ser sempre investir nas pessoas, porque são elas as principais responsáveis pelo sucesso do seu negócio.
Conclusões finais
Podemos afirmar que o sucesso do clima organizacional em uma empresa acontece a partir do momento em que a organização enxerga o colaborador como uma peça chave para a performance do negócio e o resultado final.
Inclusive, o clima é diferente em cada empresa porque é a percepção do profissional que molda a atmosfera do negócio.
Os líderes, por sua vez, possuem um grande papel nessa atmosfera, porque analisam os fatores de percepção, realizam as pesquisas e surgem com soluções inovadores para combater os malefícios de um clima ruim, além de planejar as ações para sua melhoria.
Então para promover um clima saudável, foque em uma liderança inspiradora e em estratégias que se encaixam ao contexto atual da sua empresa.
Chegamos ao final de mais um conteúdo e, se você gostou de conhecer mais sobre o clima organizacional da sua empresa, cadastre-se em nossa curadoria de conteúdos para não perder nenhuma novidade e agregar ainda mais valor para a sua organização!
