Acreditamos que a segurança psicológica é importante para manter as equipes alinhadas com a cultura e as metas da empresa, sendo o principal responsável por estabelecer um time de alta performance. Mas, por quê?
Em 2013, o Google liderou uma pesquisa em que mais de 200 colaboradores foram entrevistados e mais de 250 atributos de 180 equipes foram analisados. A intenção era descobrir a combinação de características e habilidades que gerava um time de alto nível.
No entanto, para a surpresa do departamento de RH que liderava a pesquisa, era mais importante analisar a maneira com que a equipe estruturava os trabalhos, interagiam entre si e contribuem como um time.
Devido a isso, o Google pôde observar um conjunto de 5 fatores que são capazes de tornar a sua equipe mais performática.
Estes fatores auxiliam as equipes a identificarem as áreas que podem haver melhoria e definir ideias de como estas podem ser implementadas. O Google disponibilizou um arquivo para que se torne mais simples a visualização de necessidades do time, basta clicar aqui para você obter o PDF.
Após finalizar as perguntas para a equipe com auxílio da ferramenta do Google disponibilizada acima, você entrega as pontuações e observações que devem ser comentadas e os membros se reúnem para conversar sobre os resultados.
Inclusive, a segurança psicológica, que é o primeiro fator apresentado, é o mais importante dentre todos. Portanto, se você quer compreender isso mais a fundo, acompanhe abaixo.
O que é segurança psicológica?
Segurança psicológica em ambiente de trabalho é ter o conforto em saber que os membros da equipe podem assumir riscos pessoais sem serem envergonhados, rejeitados ou punidos por suas decisões.
Isso dá oportunidade de opiniões e ideias serem expressadas, dúvidas serem resolvidas e a confiança de fazer uma escolha que, mesmo não dando certo, não resultará em julgamento, já que a equipe estará presente para apoiar e tornar o erro um aprendizado.
Existem aspectos que os superiores e líderes devem se atentar em relação à segurança psicológica, sendo eles:
- Expressão: os colegas de equipe se sentem confortáveis em se pronunciarem, trazerem novas ideias e opiniões para a equipe, apresentarem problemas que precisam se soluções e questionarem o status quo;
- Interação: todos os integrantes se sentem seguros para buscar por ajuda quando preciso, participar ou iniciar conversas e diálogos que possam ser difíceis, saber receber o feedback e também dar e, além disso, terem um bom relacionamento com os colegas da equipe;
- Aprendizado: os membros da equipe se sentem à vontade para perguntar, expor dúvidas, inovarem nos processos de trabalho e, além disso, tornar os erros aprendizados;
- Pertencimento: os colaboradores se sentem valorizados pela equipe, sem receio de que haja rejeição ou os tentem prejudicar de alguma maneira.
Mas e aí, quais benefícios aparecem no trabalho em que a segurança psicológica está fomentada? Vamos ver abaixo!
Benefícios da segurança psicológica no ambiente de trabalho
Unir os colaboradores e desenvolver projetos de alto nível são características de um empreendimento que possui a segurança psicológica bem promovida. Isso ocorre pela confiança e apoio coletivo que a equipe cria.
Diversos aspectos do negócio são melhorados, tanto de forma interna quanto externa, indo além de trabalhos desenvolvidos com qualidade, graças à coletividade. Você pode observar isso como:
- Transparência entre os membros da equipe, assim como nos projetos e processos que são executados na companhia;
- Engajamento dos membros da equipe é maior, resultando no comprometimento em entregar trabalhos admiráveis e dentro do prazo estipulado;
- Reforça a cultura organizacional, onde as necessidades da companhia são alinhadas com as do colaborador;
- Aumento da performance da empresa, ocasionando em um bom posicionamento do negócio no mercado, sendo valorizado, reconhecido entre os consumidores e, inclusive, mais lucrativo;
Bom, se esses são os cinco fatores relevantes para performance, e a segurança psicológica é o mais importante deles, o que não é importante?
Fatores não relevantes para a performance da equipe
Durante o período de pesquisas, esses foram os fatores que o Google calculou não serem relevantes para a performance de suas equipes:
- Estar presencialmente junto da equipe;
- Tomada de decisões em consenso;
- Contratação de pessoas extrovertidas para integrar o time;
- Performance individual de cada colaborador;
- Quantidade de tempo da jornada de trabalho;
- Precedência de membros mais antigos ou com maior idade;
- Tamanho da equipe;
- Estabilidade de trabalho fixada por lei.
Não são fatores que influenciam negativamente, apesar de serem ditos que também não trazem mudanças positivas significativas. Lembrando que essa pesquisa foi realizada pelo Google, e que outras instituições podem apresentar benefícios em relação a esses fatores.
Apesar de tudo, negócios de sucesso e que são valorizados no mercado são, geralmente, frutos da segurança psicológica. Mas você sabe como promover isso? Vou te mostrar 3 formas agora!
3 maneiras de promover a segurança psicológica na sua empresa
Durante sua palestra no TEDx, a cientista comportamental organizacional Amy Edmondson, apresentou 3 maneiras simples, que ela mesma criou, para que as equipes possam colocar em prática o implementação da segurança psicológica. Eles são:
- Enxergar o trabalho como um problema de aprendizado, ao invés de um problema de execução.;
- Todas as pessoas podem cometer erros, e é importante reconhecer isso em si mesmo;
- Seja uma pessoa curiosa e saiba fazer perguntas.
O Google também realizou workshops internos para incentivar a implementação desta cultura, além de possuir uma ferramenta que ensina os responsáveis pela adoção da segurança psicológica a conversarem com os membros da equipe, via coaching.
Quer conhecer mais sobre esta ferramenta? Então acompanhe a seguir!
Modelo GROW de coaching
Para estabelecer objetivos e resolver problemas, esta ferramenta foi criada pelo Google. Veja o seu modelo:
- Goal (objetivo): o que você quer?
- Reality (realidade): o que está acontecendo agora?
- Obstacles and options (obstáculos e opções): o que você poderia fazer?
- Way forward (caminho a seguir): o que você fará?
Passo #1: organize a reunião
Quando a equipe está suscetível ao desenvolvimento e optam por conversar sobre os desafios que querem enfrentar, é o momento de colocar em prática o modelo GROW.
Logo, agende a conversa para os últimos 30-60 minutos da jornada de trabalho, podendo ocorrer todas as semanas ou de 15 em 15 dias.
Passo #2: defina o que deve ser abordado
Para vocês abordarem os assuntos necessários, opte por compartilhar previamente um documento com o colaborador onde ele também pode indicar sobre o que deseja conversar com você.
Não sabe o que conversar na primeira reunião? Aqui vão algumas dicas:
- Pergunte ao membro da equipe como você pode auxiliar ele;
- Conheça as metas e objetivos que ele possui para seu trabalho;
- Questione sobre os obstáculos ou problemas que o membro da equipe tem vivenciado no trabalho.
Você também pode perguntar sobre as questões administrativas, como relatórios de despesas ou as férias do colaborador, assim como qual o resultado que ele busca indo em reuniões com você.
Passo #3: o que você deve fazer?
É importante que você dê total atenção para o integrante do time que está em reunião com você, porém, mais que isso, pergunte se há algo além do que você já está fazendo que possa ser feito por ele.
Por fim, questione o colaborador se há algo mais que ele queira trazer para a reunião.
E se você precisar de ajuda, pode contar com a gente! A Eureca é uma consultoria de RH, e um de nossos serviços são treinamentos e programas de desenvolvimento corporativo. Você pode ver mais informações na nossa página de serviços, e se quiser, pode nos enviar uma mensagem em mkt@eureca.me.
