Marketing e RH, apesar de serem setores diferentes, podem trazer diversas vantagens para o seu negócio quando alinhados na empresa. Quer saber quais são?
Ambas áreas possuem sua própria importância na sua companhia, mas quando elas se unem, o sucesso se torna atingível!
Se você não sabe como relacionar esses setores, trouxemos este conteúdo para você compreender o que há em comum entre eles, seus benefícios, dicas para começarem a trabalhar em colaboração e as ações que já são implementadas nas empresas.
Começaremos deixando uma frase de Tony Robbins, responsável pela popularização da programação neurolinguística (PNL) , para incentivar essa implementação no seu negócio:
“Se você falar sobre isso, é um sonho. Se você visionar isso, se torna possível. Mas se você planejar isso, se torna real.”
Qual é o papel do marketing e do RH?
Quando pensamos no RH, deduzimos que ele é responsável pelo relacionamento da sua empresa com seus colaboradores, com os manuais de funcionários, o onboarding de novos talentos, os eventos e celebrações, com os treinamentos para melhorias internas e externas, o marketing possui funções completamente diferentes.
Quando falamos sobre as responsabilidades dos colaboradores de marketing, estamos falando sobre a publicidade da sua companhia, o branding da marca, as mídias sociais, a interação com o público, manutenção e atualização do site e outras funções.
Mas o que será que o marketing e o RH tem em comum?
Ficou claro os deveres de cada setor, certo? Logo, também se torna possível enxergar que, apesar de focarem em públicos diferentes, o propósito é o mesmo: envolver pessoas.
Uma vez que o marketing e o RH se alinham, diversos benefícios são conquistados para a sua empresa.
Benefício 1#: maior reconhecimento da marca no mercado
Nós sabemos como o reconhecimento da sua marca é importante para o crescimento da sua empresa, e é por isso que é tão importante ter o marketing alinhado com o RH.
Com essa parceria é possível construir uma boa imagem da sua companhia e chamar a atenção do público, conquistando mais consumidores em potencial e, inclusive, novos talentos que tenham interesse em trabalhar no seu negócio.
Benefício 2#: cultura corporativa bem adotada
A cultura corporativa é reforçada quando ocorre uma parceria entre os setores para estabelecer uma visão, missão e valores além do que o mercado espera. Essa ação resulta em uma identidade forte da sua marca.
Quando nos referimos ao relacionamento da sua empresa com as pessoas, internamente ou externamente, é com essa cultura que o seu público é surpreendido, é quando você entrega estratégias positivas e memoráveis de relacionamento.
Benefício 3#: treinamentos com maiores resultados
Você já imaginou embarcar a sua equipe em um treinamento focado no marketing de experiência?
Essa estratégia é voltada para despertar sensações e sentimentos nos seus colaboradores e é um diferencial de capacitação que o departamento de marketing vem propondo às empresas.
Esse treinamento é capaz de clarear o entendimento dos seus colaboradores sobre a importância de uma boa relação entre os setores e, também, de promover um relacionamento saudável da empresa com os clientes, agregando valor aos serviços.
Benefício 4#: endomarketing para gerar resultados
A intenção do endomarketing é melhorar a imagem da sua empresa para engajar e motivar os colaboradores.
Através de algumas estratégias como a promoção da comunicação interna, a organização de eventos internos, a participação em eventos externos e a manutenção de espaços de lazer compartilhados, por exemplo, o marketing e o RH conseguem manter a equipe envolvida e até reduzir o turnover.
Os laços que a sua empresa possui com os seus colaboradores e com o seu público começam a se estreitar, o que ajuda a promover, inclusive, uma cultura organizacional ainda mais poderosa.
Benefício 5#: adaptabilidade
Acreditamos que o RH e o marketing precisam ser parceiros ao considerar as necessidades dos novos talentos do mercado porque, nessa era digital, são esses jovens que começaram a escolher as empresa que querem trabalhar e não o contrário.
Hoje, esses jovens talentos querem ser protagonistas da própria carreira e é preciso que a sua empresa se adapte à isso.
O benefício da parceria entre os setores é saber valorizar esse colaborador, aumentar a atratividade e a retenção de talentos, fortalecer a cultura interna da sua companhia e aumentar a confiança, engajamento e motivação do colaborador com a sua marca.
Mas nenhum desses benefícios podem ser conquistados quando não se sabe alinhar o marketing da sua empresa com o RH, não é mesmo?
3 dicas para alinhar marketing e RH na sua empresa
Trouxemos dicas de alinhamento de marketing e RH que, quando adotadas com comprometimento pela sua equipe, torna essa parceria bem sucedida e torna possível que os benefícios sejam alcançados.
Dica #1: colaboração entre setores
Em primeiro lugar, ambos setores precisam estar de acordo com a colaboração. Acreditamos que isso é fundamental para conquistar uma parceria eficiente.
Sabendo disso, uma das primeiras questões que deve ser levada em consideração quando falamos sobre o alinhamento entre os dois departamentos é o anúncio das vagas. Afinal, quem contrata é o RH, mas quem anuncia é o marketing.
Levando em consideração as particularidades da vaga em questão, o RH precisa descrevê-la de forma adequada e, em seguida, segmentar o público alvo para que o marketing possa trabalhar a divulgação de forma precisa, atraindo o maior número possível de candidatos de acordo com o perfil buscado.
Dica #2: utilizar mídias sociais para reforçar a comunicação interna
As mídias sociais da sua empresa têm o poder de levar mensagens para todos os seus clientes, potenciais clientes e colaboradores.
Para criar essa forte presença nas mídias, a parceria entre os setores deve estar em dia. É importante promover ações nas redes para reconhecer o desempenho dos seus colaboradores, compartilhar dados e informações sobre o seu negócio, contar sobre histórias inspiradoras, conquistas e até mesmo realizações pessoais dos seus profissionais.
Assim, além de reforçar o laço entre a sua empresa e o público, também é possível estreitar a relação com as suas equipes e setores, melhorando o seu branding e o seu endobranding.
Dica #3: mais treinamento!
Quer unir os departamentos? Treinamentos para os colaboradores!
Sim, o RH é o responsável pelo levantamento das necessidades de treinamento e, inclusive, pela busca da melhor capacitação do mercado, conforme a demanda da sua companhia, mas é o marketing que deve promover essas sessões de aprendizagem.
Incentivar esse alinhamento entre os setores é uma excelente dica para, além de criar uma parceria entre eles, capacitar ainda mais os profissionais da sua empresa, unindo as diversas áreas do seu negócio em torno de um mesmo propósito.
7 ações de RH que são feitas pelo RH em conjunto com o marketing
Você já foi capaz de enxergar as facilidades do alinhamento do marketing e RH quando se trata de recrutamento e seleção, adaptabilidade, incentivo da cultura da empresa e mais, certo?
Agora você terá a possibilidade de conhecer as ações que podem ser realizadas em conjunto para você adotar essa parceria na sua empresa também!
Ação #1: cultivar o employee engagement
Presenciamos diversas empresas no mercado com colaboradores desmotivados e insatisfeitos, o que, infelizmente, se torna muito perceptível aos clientes, afetando o relacionamento deles com a sua marca.
Não é isso que você quer, certo?
Não se esqueça de que o employee engagement é uma estratégia que precisa de uma atenção especial, afinal, ter uma equipe engajada com a sua marca é a chave para fidelizar os consumidores!
Como o RH é o departamento que humaniza as relações e fortalece o relacionamento da sua empresa com os colaboradores, ele é o responsável por encontrar soluções para engaja-los.
Enquanto isso, o marketing fica responsável por difundir essas soluções, se certificando de que estão sendo adotadas por todos os colaboradores.
Quando há essa parceria, os profissionais ficam envolvidos com o seu negócio e, consequentemente, isso reflete nos consumidores, que se tornarão cada vez mais leais ao seu negócio.
Ação #2: incentivar o branding da sua empresa
Elaborar uma mensagem coesa, objetiva e clara para a sua marca é o passo inicial para captar bons talentos e um público fiel.
Uma vez que a sua empresa é bem vista entre o público, eles se tornam os defensores da sua marca e também fazem o marketing boca a boca, promovendo o seu negócio no mercado.
Portanto, o marketing e o RH devem traçar estratégias para consolidar o branding de forma efetiva, pensando em maneiras de transparecer a mensagem que a sua marca prega, assim como a missão, os valores e a visão.
Ação #3: reforçar a cultura organizacional entre os colaboradores
A cultura organizacional é essencial para atrair novos talentos e clientes, mas também é importante para ter um ambiente de trabalho saudável e de companheirismo.
Para isso, é preciso que os colaboradores estejam alinhados com a cultura da sua empresa. Como fazer isso?
O trabalho do marketing e RH é aperfeiçoar a comunicação interna e promover os valores e a cultura da sua marca. Além disso, busque sempre valorizar os seus profissionais e incentivar um ambiente de respeito!
Ação #4: utilizar as mídias sociais para atrair clientes e novos talentos
Como você já leu, as mídias sociais são uma excelente ferramenta para melhorar o relacionamento com o público e com os colaboradores, certo?
Saiba também que essas mídias podem ser utilizadas para incrementar o processo de recrutamento da sua empresa. Sabe como?
Depoimentos em vídeo de membros da equipe podem ser divulgados para atrair os olhares dos interessados em trabalhar na sua empresa. É recomendado que a pessoa que relata a sua experiência esteja empolgada e satisfeita.
Essa ação necessita de uma parceria bem firmada entre o marketing e o RH, ok? E não é preciso ter equipamentos caros para realizar a filmagem, quando o depoimento é caseiro transmite a ideia de ser mais real..
Inclusive você sabia que, após a General Eletric (GE) formar sua presença nas mídias sociais, as visitas ao seu site aumentaram em 66% quando comparado com o mês anterior?
É clara a importância de uma presença marcante na internet, não é mesmo?
Ação #5: elaborar uma página bem trabalhada de vagas da sua empresa
Sua empresa tem uma página de vagas online? Então dê atenção a isso!
O marketing e o departamento de RH devem se atentar para divulgar as vagas em aberto com as exigências e funções corretas do cargo, visto que é o primeiro contato que o seu RH terá com um novo talento em potencial.
Além disso, uma página simples e bem elaborada é capaz de segmentar os profissionais e levá-los para a fase de recrutamento e seleção sem empecilhos.
Ação #6: adotar o inbound recruiting
Quer atrair novos colaboradores e educá-los sobre a sua marca empregadora e sobre as áreas de atuação da sua empresa? Isso é chamado de inbound recruiting!
Com o alinhamento do RH e do marketing é possível compreender quem é o seu colaborador ideal e dar início na produção de materiais que explicam o que a sua empresa oferece para suas carreiras.
Com essa solução estratégica você consegue instigar novos profissionais a trabalharem na sua empresa.
Ação #7: simplificar o onboarding de novos talentos
O onboarding é o momento em que há a integração do novo talento com o restante da sua equipe e da sua empresa. O que todos os negócios buscam é a efetividade desse processo.
Para que o onboarding aconteça com sucesso, o marketing deve se unir ao RH e criar soluções para que os profissionais recém-chegados consigam se inserir nos seus times.
Geralmente essa ação é promovida por meio de eventos e celebrações, como coffee breaks e happy hours, onde os colaboradores estão mais descontraídos e propícios a interagir com o novo talento.
Inclusive, não podemos deixar de citar a importância do presente de boas vindas, um kit com um cartão dos superiores exaltando a chegada do novo integrante, caneca, squeeze, caderno com o logo da empresa ou até mesmo o uniforme.
Esses presentes despertam o sentimento de pertencimento no novo talento e é uma das melhores maneiras de fazer ele se sentir bem-vindo.
Conclusão
Sim, nós sabemos que o marketing e o RH são departamentos com funções diferentes, mas ambos focam em aperfeiçoar o relacionamento com as pessoas, tanto com os colaboradores quanto com o público externo.
Com ambos setores trabalhando em união, os melhores profissionais serão atraídos, integrando os times e trazendo resultados. Além disso, mais clientes serão captados e fidelizados.
Com essa parceria, você conseguirá conquistar o mercado e fortalecer a sua marca, dentro e fora da sua empresa!
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