A entrevista de seleção é uma das etapas mais importantes no processo de educação e seleção de novos talentos. Se você não sabe como conduzi-la de maneira eficiente, então a sua empresa não está selecionando bons profissionais.
A entrevista é uma importante etapa do processo de educação e seleção porque, através dela, o recrutador traça as habilidades técnicas e comportamentais dos candidatos, determinando se são pessoas alinhadas à cultura da empresa e adequadas para o cargo ou não.
Porém, mesmo que se reconheça essa importância, muitos recrutadores ainda não sabem como conduzir as entrevistas de maneira eficiente, acabando por realizar um processo que não prende o interesse dos candidatos.
Entregar perguntas previsíveis e que explorem situações do passado profissional das pessoas não é considerado uma boa dinâmica de entrevista atualmente. Hoje, as perguntas devem ser elaboradas de maneira inteligente e o processo deve ser conduzido de maneira que gere conexão com os candidatos.
Como está cada vez mais difícil contratar bons talentos e aqueles que não se sentem envolvidos pela empresa tendem a buscar novas oportunidades no mercado, investir em uma entrevista de seleção bem elaborada e humanizada é essencial.
Quais são as consequências de uma entrevista de seleção mal conduzida?
Uma entrevista de seleção mal conduzida compromete o andamento e o posicionamento da empresa no mercado porque atingem diversos processos importantes do negócio, como a retenção de talentos, o employer branding e a seleção de novos colaboradores.
A seguir é abordado quatro dos principais impactos de uma entrevista mal conduzida:
#1: prejudica a retenção de talentos
A retenção de talentos é um fator responsável por estabelecer a empresa como uma boa marca empregadora no mercado e atrair profissionais de alto nível para o negócio.
Porém, quando a entrevista é mal conduzida e a candidate experience é ruim, as pessoas não conseguem se conectar com a companhia e com a equipe, o que acarreta o desinteresse dos profissionais pela vaga e, como resultado, a falha na retenção do talento.
Essa falha é capaz de causar o aumento da taxa de rotatividade da empresa caso não haja correção da maneira que a entrevista é conduzida e não ocorra a otimização da experiência dos candidatos durante o processo.
#2: passa uma imagem inadequada sobre a empresa
Uma empresa que possui os processos bem estruturados transmite a imagem de uma boa marca empregadora. Por outro lado, quando a companhia não investe em um bom processo de educação e seleção de novos colaboradores, o mercado passa a enxergá-la de uma forma negativa.
O resultado de passar uma imagem inadequada às pessoas é a dificuldade de atração e retenção de talentos capazes de agregar, de fato, valor ao time e à empresa.
#3: seleciona candidatos inapropriados para a vaga
A seleção de candidatos inapropriados acontece devido a falta de estruturação do processo, como citado anteriormente. Essa falha pode ocorrer tanto no momento de divulgação da vaga quanto no momento de selecionar o candidato.
Para combater isso é necessário dar atenção aos processos internos e às etapas da seleção de um novo talento, principalmente às entrevistas, que são responsáveis por filtrar os candidatos certos para a vaga.
#4: atrasa o processo de seleção da empresa
Uma entrevista de seleção conduzida de maneira equivocada é capaz de atrasar todo o processo de seleção da empresa. Inclusive, muitas vezes, quando não há um processo bem estruturado, a rotatividade de colaboradores é alta e, com frequência, novas contratações são realizadas para suprir as lacunas de profissionais nas equipes.
O problema disso é que altos custos são gerados para a companhia, além de todos os outros malefícios já citados por aqui.
Como fazer entrevistas de seleção humanizadas?
Em um mercado onde bons profissionais são disputados entre as empresas, realizar uma entrevista de seleção humanizada, assim como todo o processo de educação e seleção, é necessário.
Ao se referir às pessoas que se candidatam a vagas de emprego em companhias que não investem na humanização, John Sullivan, especialista em Recursos Humanos, professor da San Francisco State University e autor do livro 1000 Ways to Recruit Top Talent aponta para a Harvard Business Review: “eles revirarão os olhos e encontrarão outras oportunidades”.
No entanto, mesmo conhecendo a importância de investir em entrevistas de seleção bem estruturadas, como torná-las humanizadas? Abaixo há cinco dicas valiosas para essa transformação.
Dica #1: reconheça que as entrevistas não devem ser conflitantes
Sendo a etapa de entrevista uma das mais importantes para realizar boas contratações, é essencial ressaltar que ela não deve ser conflitante. Em outras palavras, as perguntas não devem causar desconforto nos candidatos e tampouco deixá-los confusos sobre qual resposta dar.
Existem diversos tipos de entrevistas de seleção e os recrutadores devem reconhecer quais são os mais adequados para analisar os candidatos ao cargo específico, de forma que se torne simples pontuar as competências e habilidades de cada um.
Além disso, buscar por sinais de curiosidade, percepção, envolvimento e determinação é parte do trabalho de um bom recrutador, e isso só é possível quando as perguntas e situações são conduzidas com destreza, sem que haja conflitos.
Dica #2: elabore as perguntas antes de iniciar as entrevistas
O que buscar nos candidatos para realizar uma boa contratação conforme as necessidades do cargo? Quais são as perguntas e situações capazes de coletar informações valiosas sobre os participantes do processo de seleção?
Ao responder ambas as perguntas, os recrutadores conseguem elaborar as questões certas para as entrevistas e filtrar com eficiência as pessoas interessadas pela vaga. Por isso é importante chegar nessa etapa com perguntas e situações elaboradas previamente.
Inclusive, é recomendado que os recrutadores tenham a resiliência de conduzir uma entrevista flexível caso seja necessário explorar mais as habilidades técnicas e comportamentais dos candidatos.
Dica #3: respeite os candidatos e contorne o estresse durante as entrevistas
É comum que as pessoas se sintam inseguras durante as entrevistas de emprego, principalmente durante a pandemia, a qual exigiu que os processos de educação e seleção fossem reformulados e que novas estratégias entrassem em vigor.
Porém, o nervosismo no momento de conversar com os recrutadores compromete a avaliação, e é por esse motivo que é tão importante contornar o estresse infringido aos candidatos.
Perguntas e situações que pautam experiências negativas, por exemplo, devem ser deixadas de lado. Para haver uma entrevista humanizada, os recrutadores precisam se colocar no lugar dos candidatos, ser empáticos na abordagem, escutar ativamente e não se dedicar à busca de falhas, mas pautar em desafios e experiências positivas dos talentos para conhecê-los melhor.
Dica #4: tenha auxílio de outros profissionais durante o processo de educação e seleção
Segundo o que Claudio Fernández-Aráoz, membro executivo da Harvard Business School e autor do livro “It’s Not the How or the What but the Who: Succeed by Surrounding Yourself with the Best”, aponta para a HBR, é recomendado que haja três pessoas para avaliar os candidatos durante as entrevistas.
Assim, quando se trata do sucesso da nova contratação na empresa, quem participou de sua seleção assume a responsabilidade da escolha pelo talento e auxilia em sua integração.
Mas além do que Fernández-Aráoz aborda, ter auxílio de outros profissionais durante o processo é uma maneira de explorar e analisar os candidatos através de outros ângulos, o que simplifica na filtragem de bons talentos para o cargo. Por exemplo, se a vaga aberta é para programadores, quem melhor seria para observar as habilidades técnicas do que uma pessoa que ocupa a mesma função?
Dica #5: entregue feedbacks para todas as pessoas que participam do processo
Um dos grandes fatores que tornam a entrevista de seleção humanizada é a entrega de feedback após o processo, o que é essencial para gerar conexão dos candidatos com a empresa e beneficiar a imagem da marca empregadora no mercado.
O feedback deve ser dado independentemente do candidato ser aprovado ou não para trabalhar na companhia. Ele serve, principalmente, para apontar os motivos que levaram as pessoas a não passarem para as próximas etapas da seleção e como podem melhorar nos próximos processos.
Entregar um feedback construtivo é fazer com que os talentos sejam vistos e valorizados, mesmo que não tenham sido contratados agora.
Conclusão
Ao reconhecer a importância de uma entrevista de seleção humanizada, também é descoberta a importância de realizar uma boa estruturação das etapas do processo, como a elaboração de perguntas e situações, a clareza sobre a vaga, as necessidades técnicas e comportamentais exigidas e a comunicação aberta com os candidatos, entre outras.
Agora chega o momento de colocar em prática as dicas que passamos na sua empresa e colher todos os benefícios que vem com elas.
Gostou deste conteúdo? Então, acompanhe a nossa newsletter para se manter atualizado sobre atração e seleção, treinamento e desenvolvimento, diversidade e inclusão e muito mais.
Quando o retorno ao candidato era negativo eu não fazia, mas agora entendi a importância disso.