O turnover é um problema real de muitas empresas e resulta em altos custos de demissão e contratação, além de comprometer o employer branding. Mas como outros negócios parecem reter os profissionais de maneira tão natural?
Nós precisamos concordar que a busca por bons colaboradores no mercado é complicada, então, quando sua empresa contrata um profissional de alto nível, é preciso retê-lo. De acordo com a Forbes, uma baixa retenção e um turnover alto trazem diversos prejuízos para a empresa:
- O Employee Benefits News noticia que os empregadores gastam, em média, 33% do salário anual de um colaborador para sua demissão e contratação de um novo profissional;
- Para Stephen King, presidente e CEO da Growth Force, a fase de transição de uma nova contratação externa custa entre 18% a 20% do salário do colaborador;
- Sobre custos indiretos do turnover, leva entre 3 a 4 meses para um novo profissional chegar ao mesmo nível de conhecimento do antigo, e mais 1 ou 2 meses para que ele atinja o mesmo nível de produtividade;
Percebeu como reter talento é importante? Para reflexão, trouxe uma frase da Julie Bevacqua, presidente da Rise People:
“Para construir um employee experience de sucesso, você precisa entender o que é importante para os seus profissionais.”
Mas, antes disso tudo, você precisa saber o que é o turnover, como calcular essa taxa e, também, compreender porque seu negócio não retém talentos. Vamos lá?
O que é o turnover e como calcular a taxa de rotatividade da empresa?
O turnover também é conhecido como taxa de rotatividade. A partir desse indicador de desempenho você consegue relacionar o número de profissionais desligados com o número de recém-contratados e o número de colaboradores da empresa.
A fórmula é a seguinte:
Para explicarmos essa fórmula na prática, vamos considerar os seguintes dados:
- Média de funcionários da empresa nos últimos 5 meses: 50 colaboradores;
- Quantidade de funcionários contratados dentro desse período: 5 colaboradores;
- Quantidade de funcionários demitidos dentro desse período: 3 colaboradores.
Então:
Com os dados acima e a fórmula sendo aplicada, chegamos à conclusão que o turnover da empresa no período de 5 meses analisado foi de 8%. Simples, não?
Agora, por que os colaboradores pedem demissão?
A Gallup divulgou uma pesquisa em que mostra os principais motivos que levam os colaboradores a pedirem demissão:
- Os gestores representam 75% dos motivos de desligamento por parte dos profissionais;
- 32% das demissões acontecem porque a empresa não dá uma perspectiva de crescimento aos colaboradores;
- 22% dos entrevistados contam que o motivo do desligamento é a baixa remuneração e benefícios;
- 20% pediram demissão porque acreditam não se encaixar no que o cargo exige;
- Pouco mais de 7% dos colaboradores contam que estavam descontentes com questões de flexibilidade da empresa, um dado relevante em em meio a pandemia;
- Quase 2% indicam a segurança do trabalho como fator relevante para demissão.
Além disso, como mostra a pesquisa do PayScale, divulgada pela revista Época:
- 25% dos entrevistados afirmam pedir demissão por causa do salário;
- 16% estão insatisfeitos com seus cargos;
- 14% buscam por vagas de emprego alinhadas aos valores pessoais.
No entanto, esses não são os únicos motivos. Muitos colaboradores também citam problemas internos e onboarding ineficiente, principalmente aqueles que se desligaram antes dos 6 meses de contrato.
Agora que conhece os porquês dos colaboradores pedirem demissão, deixamos uma pergunta: você reconhece alguns dos fatores citados acima na sua empresa? Se sim, fique atento! Como dissemos, o alto turnover traz diversas consequências.
Quais são as consequências de um alto turnover para o seu negócio?
Um alto turnover traz consequências que se interligam e refletem negativamente na empresa como um todo. Aqui reunimos as 5 principais:
Consequência #1: comprometimento do employer branding
A sua marca empregadora sofre consequências negativas quando os candidatos e recém-contratados percebem que o seu negócio não está de acordo com o que é pregado externamente para atrair talentos.
Logo, as pessoas que estão buscando por vagas na sua empresa percebem que a cultura não está alinhada e que os colaboradores não estão satisfeitos, o que acaba afastando talentos de alto nível e comprometendo seu employer branding.
Consequência #2: falha na retenção de novos talentos
Além de não atrair os melhores profissionais, a sua empresa não consegue reter os que foram contratados. Como não há uma estratégia bem definida de retenção e integração, ações necessárias para combater o turnover, cada vez mais profissionais ficam insatisfeitos.
Consequência #3: diminuição de desempenho dos colaboradores
Ao ver seus colegas saindo, os colaboradores que já integram o quadro de funcionários da empresa ficam desmotivados. Como já sabemos, a falta de motivação leva a uma diminuição da produtividade, a um descompromisso com as atividades e a uma falta de cooperação entre os colegas da equipe.
Consequência #4: mau atendimento ao cliente
A insatisfação dos colaboradores reflete diretamente no atendimento e no sucesso do cliente. A falta de excelência afasta os consumidores do negócio, levando a empresa a perder até mesmo aqueles clientes mais fiéis.
Consequência #5: altos custos de demissão e contratação
Como você já pôde ver, uma alta taxa de rotatividade gera custos de demissão e contratação para a empresa, além dos custos relacionados ao tempo de integração do novo talento, já que ele precisa se capacitar até alcançar o conhecimento e a produtividade do antigo colaborador.
5 dicas para combater o turnover através da retenção de talentos
Agora que você entendeu o quanto é ruim ter uma alta taxa de rotatividade entre os colaboradores, você precisa pensar em ações para não deixar isso acontecer. Para combater o turnover, tanto para profissionais já formados, quanto para trainees e estagiários, deixamos as dicas a seguir:
Dica #1: repense a estratégia de contratação
Muitas empresas ainda pecam no momento de buscar por um novo talento, o que acaba refletindo na retenção. Portanto, a primeira dica é repensar a estratégia de contratação. Considere as seguintes perguntas:
- Minha empresa está prospectando candidatos alinhados com as exigências do cargo e com a cultura do negócio?
- Os candidatos que minha empresa está atraindo são profissionais realmente qualificados?
- A minha empresa está atendendo as expectativas dos candidatos?
- Os meios de divulgação de vagas que meu negócio utiliza são eficientes para prospectar os profissionais certos?
- Os anúncios de vaga são cativantes e inclusivos?
Lembre-se de unir o conhecimento dos departamentos de marketing e RH para criar anúncios de vagas que chamem atenção, de garantir uma boa experiência para os candidatos e de alinhar tudo isso com a cultura do seu negócio. O processo de recrutamento e seleção merece essa atenção!
Dica #2: crie um onboarding de novos talentos efetivo
Já vimos por aqui que o onboarding ineficiente é motivo de pedido de demissão de várias pessoas. Então, para uma integração efetiva de novos talentos, certifique-se de:
- Incentivar o sentimento de pertencimento do recém-contratado na equipe e na empresa, promovendo uma conexão entre as partes;
- Adotar a prática de buddy up na empresa, onde um colaborador mais experiente auxilia o novo talento em suas tarefas e responsabilidades do cargo;
- Realizar feedbacks constantes para informar ao contratado quais são as expectativas dele para com o cargo e o que ele espera da empresa;
- Atentar-se à saúde mental do novo talento durante o processo de integração, que pode durar alguns meses até ele se sentir totalmente parte da empresa.
Colocando esses apontamentos em prática, você garante um processo de onboarding eficiente e reduz a taxa de turnover na sua empresa.
Dica #3: aposte em treinamento e desenvolvimento
Tanto para novos colaboradores quanto para colaboradores antigos, acreditamos ser fundamental apostar em capacitações para que os profissionais desenvolvam e aperfeiçoem habilidades.
Como já dissemos aqui, 20% dos colaboradores pedem demissão porque acreditam não se encaixar nas exigências do cargo. Sendo assim, se você quer combater as altas taxas de rotatividade, não deixe de investir na sua equipe.
Dica #4: desenvolva um plano de carreira para os profissionais
32% das demissões acontecem porque a empresa não dá uma perspectiva de crescimento aos seus colaboradores. Nesse contexto, o plano de carreira é importante para estipular qual caminho o funcionário deve trilhar para crescer como profissional na empresa.
Como esse plano prevê um futuro promissor para os novos talentos, ele é responsável por reter aqueles profissionais que querem conquistar uma carreira dentro daquele negócio.
Dica #5: colete feedbacks dos colaboradores
Opte por adotar uma política de feedbacks na sua empresa, entendendo como dá-los e também como coletá-los.
Acreditamos que os gestores e os colaboradores devem ter essa habilidade, tornando a comunicação entre as partes mais simples. É possível identificar falhas, corrigi-las e estabelecer uma boa gestão de conflitos.
No mais, todos devem saber o momento e a forma certa de oferecer feedbacks:
- Quando é um feedback negativo, entenda se o colaborador prefere fazer isso de maneira individual ou se ele não se importa que feito seja na frente dos outros;
- Mesmo quando o feedback é positivo, entenda qual é a preferência de cada colaborador, mas não se esqueça de motivar a equipe e valorizar aqueles profissionais que estão se destacando.
Considerações finais sobre o turnover
Com o turnover sendo um dos grandes inimigos das empresas, o departamento de RH, os gestores das equipes e o setor de marketing devem se unir para combatê-lo.
Comece calculando a rotatividade e identificando as lacunas dos seus processos de recrutamento, onboarding e desenvolvimento profissional. Por fim, coloque em prática as dicas citadas aqui para combater o turnover através da retenção de talentos.
Dessa forma, a empresa promove a marca empregadora, atrai e retém os melhores talentos do mercado e garante o engajamento dos colaboradores, resultando em um melhor desempenho do negócio como um todo.
Agora que você compreendeu a importância de manter uma baixa taxa de turnover, assine a nossa curadoria de conteúdos e se mantenha atualizado sobre diversos outros assuntos!
